民用航⛦空运输业的高品质服务是其差别于别的运输方法的一个关键层面，但这类高品质的服务不可只是限于上空，而需从上空拓宽到地面，使旅客在旅游整个过程上都能体验到高品质的服务。这类地面服务就归属于“地勤”也称之为“地面服务”的范围了。

“地勤”一词本来是民用航空系统软件内一个较为广泛🐷的定义，它是对应于“空勤”来讲的全部地面服务工作中的统称🅷。因此并非一个职位哦！

服务內容

1售票服务

售票处是旅客运输工作中的重要一环，是国际航空公司货物运输营销推广的关键工作中和机构旅客运输的关键步骤，其品质优劣可以直接关联⛄到企业的经济收益，因而完善售票处工作中，正确填开客票，准 确核收票款，妥善处理好𝔉疑难问题，是向旅客给予高品质服务，达到旅客要求，提升社会经济效益的关键工作职责。

2.通用服务

通用性服务是一系列服务的统称，包含地面交通出行服务.询问服务.城市候机楼广播节目服务.公共资源ܫ标示服务及其城市候机楼商业服务零售服务等。通用性服务是旅客运输服务的拓宽，是详细的旅客服务必不可少的阶段。

3.值机服务

从东航的视角，办理值机服务即国际航空公司的旅🗹客运输服务单位为旅客申请办理趁机办理手续的全部服务全过程，其🧸具体内容包含申请办理趁机办理手续前的准备工作.检查客票.分配坐位.清运行李及旅客运输服务和旅客运输异常状况的解决。

4.行李服务

机场地勤招聘行李运输的一般专业知识，旅客和托运人的支配权以及分别的责任，是从业航ℱ空公司服务工作中的专业技术人员务🌠必把握的基本知识。行李服务是分辨旅客运输的行李是不是满足相关的运输要求，并运用有关要求处理行李运输全过程中产生的难题。

5.安检服务

民用航空运输公司向旅客给予的服务首先应该是安全性的，安检是保证这类服务安🦹全性重要的🍸基本。9·11事情后，安检服务在全球范畴内都取得了进一步的高度重视和提升。安检服务包含有效证件查验.人身安全查验.物件查验及其飞机场与危险标志监测。其本质目地是避免机场和飞机场遭受围攻，避免运输危险物品导致的安全事故，保证旅客的自身和资金安全。

6.引导服务

针对全部的公共性旅客ඣ运输公司而言，正确引导服务，即根据高效的服务来保持🦂较好的当场纪律，疏通很多集聚的旅客，自始至终是服务工作中十分特别的一环。民用航空运输公司相对性于别的运输公司在旅客心中中一向具备高品质高量高价位的品牌形象，理当给予优良的正确引导服务；并且正确引导服务针对航空公司运输安全性具备独特的实际意义。

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